Algemene Voorwaarden – Omgangshuis Loman

Artikel 1 – Definities

1. Omgangshuis Loman: aanbieder van (begeleide) omgang, observatie, rapportage en begeleiding in het kader van jeugdzorg en/of familierechtelijke trajecten.
2. Cliënt: ouder(s), verzorger(s) en/of wettelijk vertegenwoordiger(s) die gebruikmaken van de dienstverlening.
3. Minderjarige: het kind waarop de begeleiding betrekking heeft.
4. Verwijzer: instantie zoals gemeente, rechtbank, advocaat of gecertificeerde instelling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en het gebruik van de website.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1. De dienstverlening bestaat uit begeleiding van omgang, observatie en rapportage.
2. De begeleiding kan plaatsvinden in vrijwillig kader of in opdracht van een verwijzer (bijv. rechtbank of gemeente).
3. Omgangshuis Loman levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

1. De dienstverlening vindt plaats binnen de kaders van onder andere:
• de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), voor zover van toepassing;
• de Jeugdwet;
• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
• overige relevante wet- en regelgeving binnen het familierecht.

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of start van de begeleiding.
2. Indien sprake is van een verwijzing, kan de opdracht mede voortvloeien uit een beschikking of gemeentelijke toewijzing.

1. Cliënten zijn verplicht juiste, volledige en tijdige informatie te verstrekken.
2. Cliënten gedragen zich respectvol tegenover medewerkers en betrokkenen.
3. Het niet naleven van afspraken kan leiden tot beëindiging van de begeleiding.

1. Afspraken worden vooraf ingepland.
2. Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden, tenzij sprake is van overmacht.
3. Bij no-show of te late annulering kan een vergoeding worden gerekend, tenzij de financier dit anders bepaalt.

1. Omgangshuis Loman houdt een dossier bij van het traject.
2. Observaties en omgangsverslagen kunnen worden gedeeld met:
• beide ouders (tenzij anders bepaald, gezaghebbende);
• verwijzers zoals gemeente of rechtbank;
• andere betrokken professionals, binnen wettelijke kaders.
3. Rapportages zijn feitelijk, professioneel en gebaseerd op observaties.

1. Persoonsgegevens, waaronder bijzondere persoonsgegevens, worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden alleen verwerkt voor:
• uitvoering van de dienstverlening;
• rapportage aan bevoegde instanties;
• wettelijke verplichtingen.
3. Cliënten hebben recht op inzage, correctie en (beperkte) verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Omgangshuis Loman behandelt alle informatie vertrouwelijk.
2. Afwijking van geheimhouding is toegestaan indien:
• er sprake is van een wettelijke verplichting;
• er zorgen zijn over de veiligheid van een minderjarige (meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling).

1. Omgangshuis Loman kan begeleiding opschorten of beëindigen indien:
• de veiligheid van het kind of betrokkenen in het geding is;
• afspraken structureel niet worden nagekomen;
• samenwerking niet meer werkbaar is.

1. Tarieven worden vooraf gecommuniceerd of volgen uit gemeentelijke beschikking.
2. Indien geen vergoeding via gemeente plaatsvindt, zijn cliënten zelf verantwoordelijk voor betaling.

1. Omgangshuis Loman is niet aansprakelijk voor beslissingen van derden (zoals rechtbanken) op basis van rapportages.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.

1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
2. Omgangshuis Loman handelt klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn af.
3. Indien van toepassing kan een externe klachtencommissie worden ingeschakeld.

1. Alle rapportages en documenten blijven eigendom van Omgangshuis Loman.
2. Gebruik door derden is alleen toegestaan met toestemming.

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

1. Omgangshuis Loman behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website of op verzoek.

Wat wij doen

Samen in gesprek

Veiligheid staat voorop